Ruilen en Retourneren

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour melden. Het pakket dient ten laatste 14 dagen na ontvangst terug in ons bezit te zijn. Dit betekent dat wij een 14 dagen retourbeleid hanteren. Het product kan gratis geretourneerd worden als het nieuw of gebruikt is.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Uw terugbetaling wordt verwerkt en er wordt automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt uw geld binnen 5 tot 7 werkdagen..

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Als u dit heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de klantenservice.

Retouren

1-Bij iedere bestelling wordt een retourformulier en een retoursticker geleverd. Vul het retournummer in op je retourformulier en voeg deze toe aan het pakket dat je retour wilt sturen.
2-Plak de retoursticker op je pakket.
3-Geef je pakket af op het postkantoor of PostNL-servicepunt en geef bij de laatste aan dat het een retourzending van keppa.nl betreft.
3-Bewaar het verzendbewijs goed.